買到假包怎麼辦?!我要告死他!!

🤓金安心法律小教室

有一個當事人問我，我跟代購買包包，我等了很久，代購也跟我說是保證公司貨，但是我就擔心是不是假的，所以我就拿去做鑑定，鑑定的人跟我說是假貨，我跟代購說，但是他就不理會我，說沒有處理退貨也沒有處理退款，也不適用消保法七天可以免費退費的機制，請問我該怎麼辦？？？

◎其實代購還是要找有信任基礎，而且有信譽的，你也都知道他交易都是非常正常，沒有特別貴沒有特別便宜，或者別人都拿不到的貨，為什麼他都拿的到，那你就得質疑了，因為確實真的有『工廠』在生產這些貨，但是就不是真的工廠拉!!!所以要非常仔細注意一下評價，而且有沒有發現類似這樣的糾紛。

◎我可以告他詐欺嗎？？! 我可以要求退貨、退款嗎？？

★如果確實買到假貨，那當然可以告詐欺，這個就不用多說了，要求賠償退貨退款都是屬於正常的。

◎網路商品不是可以適用消保法七天免費鑑賞嗎？？!為什麼賣家說是特別採購，所以不適用？？!真的嗎？？

★如果是一般網購的商品，經過證明是假貨，不是公司貨正品的話，而且賣方這邊也不願意處理，消費者確實可以經過消保會來申訴，由消保官來處理。

★但是代購有下列特別狀況，是不適用七日鑑賞期的，而且代購業者早已事先告知不適用七日鑑賞期的話，那就無法適用：

1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2. 依照消費者要求所為的客製化給付。

3. 報紙、期刊或雜誌。

4. 經消費者拆封的影音商品或電腦軟體。

5. 非以有形媒介提供的數位內容或一經提供即為完成的線上服務，經消費者事先同意才提供。

6. 已拆封的個人衛生用品。

7. 國際航空客運服務。

★也就是說，如果消費者在跟代購業者聯繫的時候，要求指定要「灰色」「CF25」「淡金扣」「小洋皮」這樣的指定內容，就叫做客製化，另外，代購也有跟你講我們不適用七天鑑賞期喔，如果是這樣的話就沒有辦法無條件退貨了（除非他的是假貨拉，那就另當別論）

★如果代購業者他標注說「現貨在台」，那就不是客製化商品，還是有七天鑑賞期的適用。

 反正，無論如何，能靠櫃就去靠櫃購買，就比較少會有消費糾紛拉，就算真的要找代購業者，也是要找可靠性高一點的，購買精品也是要量力而為，雖然真的很美~~~~

#圖片為悼念我的方胖子

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